Orange ne tient pas ses engagements
Economie/Droit mars 19th, 2008
Tout comme BlogEEE, j’ai commandé ma clé 3G pour 99€ samedi et ce matin, j’ai reçu un mail de Orange me disant qu’ils étaient en rupture de stock et aucun nouveau délais n’est indiqué, ni même un remboursement éventuel.
Voilà le contenu du mail que je viens de recevoir :
Bonjour,
Vous avez commandé un coffret Clé USB 3G+ Icon 225 sur notre site Orange.fr, référence ***.
A la suite d’une rupture de stock, nous ne sommes pas en mesure de vous livrer. Nous regrettons vivement cette situation.
Nous vous proposons de vous contacter très prochainement par mail afin de vous donner plus d’information sur le délai de livraison de votre commande ou de vous proposer une éventuelle offre de remplacement.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information sur notre site www.orange.fr > mobile ou par téléphone au 0 810 188 000 du lundi au samedi de 8h à 20h (0,15 Eur/min depuis un téléphone fixe).
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Votre service clients Boutique mobile.
Donc si quelqu’un de chez Orange passe par là , pourrait-il faire un geste pour livrer le produit ou le rembourser ?
Edit : J’ai bien reçu ma clé avec 1 semaine et demi de retard.
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Belle initiative que ce classement !
mars 19th, 2008 at 10:04
Le rembourser, ça ne suffit pas. ils ont signé un contrat commercial et doivent l’honorer ou verser des dommages et intérêts. Je ne vais pas les lâcher.
mars 19th, 2008 at 10:22
Oui c’est limite mais on ne peut pas faire grand chose sans informations de leur part sur l’approvisionnement.
mars 19th, 2008 at 12:15
Je suis dans le même cas que vous !
onjour,
Vous avez commandé un coffret Nokia 2630 sur notre site Orange.fr, référence XXX.
A la suite d’une rupture de stock, nous ne sommes pas en mesure de vous livrer…ect
Que pouvons-nous faire ???
Merci
mars 19th, 2008 at 13:31
Attendre que le stock soit de nouveau au vert !
mars 19th, 2008 at 14:21
SFR ou Bouygue bon je sors… N’oubliez pas que c’est de la vente par correspondance vous pouvez donc tout annuler sans aucun frais.
mars 19th, 2008 at 17:13
Oui mais j’espère la recevoir car elle me sera utile cette clé 3G !
mars 19th, 2008 at 20:00
Elle a quoi de plus que celle de SFR juste pour mon info ?